Aviso de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

1. Quem somos

A plataforma Fechou Pedido é operada por Pagotto Marketing, controladora dos dados pessoais tratados neste serviço. Isso significa que Pagotto Marketing decide como e por que seus dados pessoais são utilizados, conforme descrito neste aviso.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone, cargo e credenciais de acesso (senha armazenada de forma criptografada).
• Empresa: nome da empresa, CNPJ, endereço, site e demais dados cadastrais informados.
• Uso do serviço: dados comerciais inseridos por você (clientes, pedidos, produtos, negociações, tarefas e interações).
• Suporte: mensagens trocadas com nossa equipe.
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e registros de uso para segurança e melhoria do produto.

3. Finalidades e bases legais

• Prestação do serviço (execução de contrato): criação de conta, autenticação e funcionamento do CRM.
• Segurança e prevenção a fraudes (interesse legítimo): registros de acesso e controles de sessão.
• Melhoria do produto (interesse legítimo): análise agregada de uso.
• Suporte ao cliente (execução de contrato).
• Comunicações de marketing (consentimento, quando exigido): você pode cancelar a qualquer momento.
• Obrigações legais (cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

Os dados de pagamento são coletados e processados diretamente por Paddle.com, nossa revendedora (Merchant of Record), e não são armazenados em nossos servidores.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de serviço: hospedagem em nuvem, infraestrutura de banco de dados e ferramentas de suporte, sempre sob obrigações de confidencialidade.
• Merchant of Record (Paddle.com): para venda do produto, gestão de assinaturas, processamento de pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas.
• Consultores profissionais: assessores jurídicos e contábeis, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte informado na plataforma. Responderemos às solicitações nos prazos legais.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso por usuário e segregação de dados por empresa.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do serviço (autenticação e manutenção de sessão). Não utilizamos cookies de marketing de terceiros. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador, mas cookies essenciais desativados podem impedir o acesso à plataforma.

9. Contato

Para dúvidas sobre este aviso ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com Pagotto Marketing pelos canais de suporte da plataforma Fechou Pedido.